Digitalizzazione e turismo

Con la digitalizzazione, le offerte turistiche possono essere fatte su misura per l'ospite. Così, i dati degli ospiti possono essere raccolti e analizzati con l'aiuto di applicazioni digitali come app e portali di destinazione. Queste app servono principalmente a informare gli ospiti nella destinazione. Per esempio, dopo la registrazione, gli ospiti ricevono informazioni su ristoranti, eventi e servizi che possono prenotare. Ricevono anche informazioni in tempo reale sui percorsi escursionistici chiusi o sui tour in bicicletta cambiati a causa di eventi meteorologici in corso.

La digitalizzazione permette di rendere il soggiorno dell'ospite più piacevole, più sicuro e più informativo. La destinazione a sua volta raccoglie dati sul comportamento degli ospiti nell'app. Quale struttura di età va in vacanza nella destinazione e a che ora, in quali attività si impegnano gli ospiti e quali servizi sono richiesti? Tutti questi sono dati preziosi che aiutano ad adattare l'offerta all'ospite e a svilupparla ulteriormente. In questo modo, un'offerta su misura può essere sviluppata e inviata prima della prossima prenotazione, spingendo l'ospite a prenotare. Gli ospiti sono trattati personalmente e le loro esigenze sono soddisfatte. In questo modo, gli ospiti regolari possono essere conquistati - perché la destinazione risponde a ciò che l'ospite richiede.

La digitalizzazione può anche essere utilizzata per mettere in rete le comunità di un'associazione turistica. Si possono creare sinergie per offrire insieme un bouquet colorato di servizi e offerte - un mercato digitale con un paniere misto, per così dire, che viene offerto tramite una piattaforma internet o un'app.