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Mancanza di informazioni sugli ospiti

Ledestinazioni turistiche spesso non dispongono di informazioni sui loro ospiti: in quali attività si impegnano, quali servizi prenotano, quale fascia di età va in vacanza in quale stagione, dove preferiscono andare a cena. Se mancano queste informazioni, le destinazioni non sono in grado di creare offerte su misura per l'ospite. E questo non è un buon presupposto per garantirsi la fedeltà degli ospiti. Perché gli ospiti vogliono esperienze individuali che soddisfino le loro aspettative. La raccolta e l'analisi dei dati degli ospiti con l'aiuto di applicazioni digitali come le app e i portali di destinazione costituiscono una valida soluzione e offrono un valore aggiunto per la destinazione.

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